TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Identificación del responsable

El presente sitio web es operado por Curupira Ingredientes Naturales S.A.S, identificada con NIT 901.422.285, con domicilio en Calle 57ª # 38-45, Bogotá D.C., Colombia.
 
Correo electrónico: info@curupira.bio
Teléfono / WhatsApp: (+57) 322 671 27 14
 
Para efectos de estos términos, Curupira Ingredientes Naturales S.A.S será denominado “CURUPIRA”. CURUPIRA desarrolla actividades relacionadas con la identificación, selección, articulación y comercialización de ingredientes naturales para empresas y, mediante la marca BOMBONA, comercializa productos terminados dirigidos al consumidor final.

2. Alcance

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web curupira.bio y las relaciones que puedan establecerse a través de sus canales digitales. CURUPIRA desarrolla actividades relacionadas con la identificación, comercialización y articulación de ingredientes naturales para empresas y comercializa, bajo la marca BOMBONA, productos terminados destinados al consumidor final. Cuando corresponda a una relación de consumo, serán aplicables las normas colombianas de protección al consumidor, en especial la Ley 1480 de 2011 y las normas que la modifiquen o complementen.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación colombiana. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que comprometan la seguridad de la plataforma o que afecten los derechos de CURUPIRA, sus proveedores, aliados o terceros.

4. Información del sitio

CURUPIRA procura presentar información cierta, clara, suficiente, verificable y actualizada sobre sus actividades, ingredientes y productos. Las fotografías, ilustraciones y demás recursos visuales buscan representar los productos de la manera más aproximada posible. Las características definitivas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente información comercial.

5. Ingredientes para empresas

La sección de ingredientes está dirigida principalmente a empresas, desarrolladores de productos, transformadores, fabricantes, distribuidores y otros actores profesionales. La publicación de un ingrediente en el sitio no significa necesariamente que exista disponibilidad inmediata para despacho ni constituye por sí misma una obligación de suministro. La disponibilidad, presentación, volumen, documentación técnica, condiciones de suministro, precio y demás condiciones comerciales serán confirmadas de acuerdo con cada solicitud. Cuando corresponda, CURUPIRA podrá suministrar cotizaciones, fichas técnicas, muestras u otra documentación disponible.

6. Productos Bombona

BOMBONA corresponde a la línea de productos terminados de CURUPIRA destinada al consumidor final y a otros compradores. Los productos estarán sujetos a disponibilidad. La información publicada sobre cada producto deberá incluir, de acuerdo con su naturaleza, sus características, contenido, presentación, ingredientes, usos, condiciones de conservación, precio y demás información relevante. En el caso de alimentos, la información publicada deberá corresponder a la información autorizada y aplicable al producto.

7. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos destinados al consumidor final se expresarán en pesos colombianos. Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá conocer el precio total que deberá pagar, incluyendo los impuestos y demás costos aplicables. Cuando corresponda, los gastos de envío se informarán de manera separada. Los precios podrán cambiar. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas y confirmadas, salvo las situaciones permitidas por la legislación.
 
La disponibilidad de los productos será informada a través del sitio o del canal de venta utilizado. Si un producto adquirido no se encuentra disponible, CURUPIRA informará al consumidor y procederá conforme a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

8. Proceso de compra

Cuando el sitio disponga de comercio electrónico, antes de finalizar la transacción se presentará un resumen del pedido con la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precio individual, precio total, costos de envío y demás gastos aplicables. El consumidor deberá tener la oportunidad de revisar y corregir la información antes de confirmar la compra. La aceptación de la transacción quedará registrada y CURUPIRA conservará los soportes correspondientes de acuerdo con sus obligaciones legales y operativas.
 
Una vez realizada la compra, CURUPIRA enviará al consumidor la confirmación de la transacción mediante el canal correspondiente. La confirmación contendrá, de acuerdo con la naturaleza de la operación, la información relevante del pedido, valor pagado, medio de pago, condiciones de entrega y mecanismos de atención.
 
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en el sitio al momento de la compra. Los datos asociados al pago podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. CURUPIRA no solicitará mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales informales las claves, códigos de seguridad o contraseñas bancarias del consumidor.
 

9. Envíos

Las condiciones de cobertura, costos y tiempos estimados de entrega se encuentran descritas en la sección:
 
COMPRAS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El plazo de entrega informado al consumidor será el aplicable a la respectiva compra.

10. Derechos de retracto

Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones establecidas legalmente y asumir los costos de transporte asociados a la devolución cuando así corresponda.
 
El derecho de retracto está sujeto a las excepciones previstas en la Ley 1480 de 2011. Entre las excepciones se encuentran los bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, así como los bienes perecederos. Por lo anterior, la posibilidad de ejercer el retracto deberá determinarse según la naturaleza concreta del producto adquirido. En las operaciones de comercio electrónico en las que proceda el retracto, la devolución del dinero se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación vigente.

11. Garantía

Los productos estarán sujetos a la garantía legal en los términos establecidos por la legislación colombiana. Las condiciones específicas se encuentran en: