GARANTÍAS Y CALIDAD

1. Garantía legal

 
Los productos comercializados por CURUPIRA están sujetos a la garantía legal prevista por la legislación colombiana. La garantía comprende, según corresponda, la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento del producto.
 

2. Productos perecederos

En los productos perecederos, el término de la garantía legal corresponderá a la fecha de vencimiento o expiración, de acuerdo con la legislación.
 

3. Situaciones que pueden dar lugar a una reclamación

 

• El consumidor podrá presentar una reclamación cuando el producto:
• No corresponda a lo adquirido.
• No cumpla las características ofrecidas.
• Presente defectos.
• Presente problemas relacionados con su calidad, idoneidad o seguridad.

 

4. Presentación de la reclamación

 
La reclamación podrá presentarse mediante:

• Correo: info@curupira.bio
• WhatsApp: (+57) 322 671 27 14

 
De ser necesario, CURUPIRA podrá solicitar:
 

• Número del pedido.
• Fecha de compra.
• Producto.
• Descripción del problema.
• Fotografías.
• Información sobre las condiciones de conservación y manipulación.
• Otros documentos pertinentes para estudiar el caso.

 

5. Conservación y manipulación

 
Los productos alimenticios deberán conservarse y utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en su etiqueta o empaque. Cuando una reclamación esté relacionada con el estado del alimento, CURUPIRA podrá solicitar información que permita determinar las circunstancias posteriores a la entrega. La evaluación del caso se realizará individualmente.
 

6. Respuesta

 
CURUPIRA tramitará las reclamaciones conforme a los términos establecidos por la legislación aplicable. Cuando proceda la garantía legal, se adoptarán las medidas correspondientes.
 

7. Promociones y descuentos

La venta de productos con descuento, promoción o precio especial no elimina los derechos legales del consumidor.
 

8. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política podrá interpretarse como una limitación de los derechos reconocidos al consumidor por las normas colombianas.
 

9. Contacto

 
info@curupira.bio
(+57) 32 671 27 14
Calle 57ª # 38-45